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Usabilidad, Funcionalidad y los sentimientos de odio hacia los objetos mal diseñados

Tenia rato queriendo hacer un post al respecto  inspirada en un celular que tuve hace un par de años y que me provocó toda clase de sentimientos:

Es el nokia 7280 fashion Collection también llamado el celular “lipstick” “. Shrouded in the mystery is a passion that will only reveal itself as you slide it open.” Es francamente el aparato más inútil que he tenido en mi vida.

Precioso e intrigante , siempre objeto de conversaciones sobre cómo marcabas un número telefónico se volvió más que una manera de romper el hielo, un combustible para mi mal humor y creánme, si quieren matarle la adicción a alguien por su celular éste es el teléfono. No sólamente era una tarea titánica marcar cualquier número telefónico (había que girar una ruedita tipo ipod que te llevaba por cada número de uno en uno, así como esos teléfonos de principios de los noventas) Si no que  cualquier componente era virtualmente imposible de acceder y su pantalla más pequeña que la uña de mi dedo pulgar me comenzó a dar ceguera , gracias a dios que ahora está de moda tener la pantalla más grande!

Queria comentarles del telefono para hablarles de la frustración que es tener un objeto que no funciona bien.  En diseño siempre se está hablando de éste tema  y existen dos términos importantes, usabilidad y funcionalidad :

Funcionalidad es lo que un producto puede hacer. Probar la funcionalidad significa asegurar que el producto funciona tal como estaba especificado.

Usabilidad es cómo la gente usa un producto. Probar la usabilidad significa asegurar que las personas saben utilizar las funcionalidades para cumplir sus objetivos.

via AlbertoLacalle

Los diseñadores crean objetos pensando en cómo hacerlos más útiles , funcionales y prácticos, o al menos ésa es la idea.  Al diseñar algo estás lidiando con muchos aspectos al mismo tiempo y hay que entrenarse bien para poder registarlos y organizarlos de una manera coherente (material, dimensiones, forma, funcion, fabricación, almacenamiento, transporte, limpieza etc) y considero que muchas veces no es posible hacer diseños muy eficientes,sin embargo,  éste celular es un caso especial en el que la usabilidad no fue tomada en consideración, aún cuando fuera un objeto funcional.

Qué tan utiles o usables  son todos los objetos de tu vida cotidiana?     Qué sentimientos te provocan y cuánto puedes odiarlos por ser inútiles o inoperables?

Lo pregunto por qué es un tanto impresionante pensar que un objeto inanimado es capaz de provocanos sentimientos tan fuertes como lo es la frustración y la furia. Tenemos una relación sentimental con nuestro entorno, formamos vinculos especiales con nuestros objetos y respondemos negativamente ante su incompetencia. Me acordé también del video del niño alemán que se enoja con su computadora :

Y por último si quieres divertirte un poco viendo diseños mal logrados y sus  funestas consecuencias puedes visitar la siguiente página  http://baddesigns.com  una página que reseña y comenta los errores de usabilidad y funcionalidad en diseños industriales , gráficos y hasta arquitéctónicos, no te dejes llevar por la imagen, está mal diseñada a propósito.

😉

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Un poco de historia(y nostalgia): Kodak Carousel

Pocas veces en la vida nos acordamos de objetos tan maravillosos que pasaron por nuestras manos y dejaron un impacto perdurable. En mi caso  (y creo que en el de muchos) Kodak Carousel  es uno de ellos.

El carrusel de Kodak es un ícono, un clásico , una reliquia del diseño industrial, gracias a su innovadora rueda que permitia el paso  automático y contínuo de diapositivas sin la molestia de intercambiarlas manualmente  en el proyector.

Pero más allá de todas las maravillas que éste objeto aporto a la evolución tecnológica del ser humano, hay un rastro imposible de ignorar : el que dejo en la vida de muchas personas como yo.

El recuerdo más vívido que tengo del carrusel fue cuando  lo proyectaron contra la pared para que pudiéramos observar las diapositivas de mi tía, acababa de regresar de italia. Recuerdo perfectamente bien los colores ámbar de las imágenes y los márcos borrrosos que desvanecían la diapositiva con el resto de la casa, recuerdo las luces apagadas y a toda mi familia reunida para comentar las fotografías. La sensación de felicidad y de asombro inundó toda mi casa y aunque fueron miles de diapositivas el tiempo se fué demasiado rápido. En el momento de levantarse, estirarse y acostumbrarte de nuevo a la luz sólo me dieron ganas de repetir la experiencia.

Para todos aquellos que tuvieron la suerte de vivir un momento así, les dejo este clip de MadMen, una representación ficticia (que extrañamente se siente muy real)  de cómo pudieron haber escogido su nombre.

Míralo aquí

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